20__年入职已经快三个月了。在这三个月的工作和学习中,我遇到了很多人和事。在为自己的成长而庆幸的同时,也知道自己还有很多不足需要改正。在各级领导的指导和培养下,在同事的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的成绩,综合素质也有了一定的提高。现在我简单总结一下这三个月的工作。
怀着对生活的无限憧憬,我走进了__。试用期内,一方面严格遵守公司的规章制度,不迟到,不早退,严格要求自己,自觉遵守各项工作制度;另一方面,勤奋,主动,努力;在完成领导布置的工作的同时,积极协助其他同事开展工作,在工作过程中虚心学习,提高各方面能力;除此之外,我已经成为一名光荣的宴会预订文员,除了负责基本的日常客人之外,还负责与客人的沟通和联系。
现在是我努力学习的阶段。三人行,必有我师。酒店里的每个同事都是我的老师。他们丰富的经验和工作行为对我来说是宝贵的财富。记得刚到宴会部的时候,对宴会上的一切都很好奇。虽然我不是酒店管理专业的,对酒店管理知之甚少,但我从负责人的悉心指导中受益匪浅。带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了部门的运作。
作为新人,目前能做的就是努力工作,让自己在平凡的岗位上挥洒汗水,焕发青春和热情;让自己多运动。虽然我只是一个初学者,但我和其他年轻人一样对自己的工作充满热情。我经常思考如何做好自己的工作,尤其是在年底的繁忙时期,所以我经常征求老员工的意见。一路走来,在和负责人一起学习的过程中,深深感受到自己业务知识和基本功的不足,也体会到了基层工作的艰辛!作为一名年轻的工作者,我未来的职业生涯仍然很长,还有很多学习的机会。为了早日实现目标,我要求自己努力工作,保持优势,修正劣势,充分体现人生价值,为企业的美好未来做出贡献。
在紧张、充实的工作氛围下,时间总是过得很快。转眼间,我来到公司已经_个月了。_个月来,在公司和领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,我较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位。对于公司能够给我这个成长和锻炼的机会,我很珍惜,所以每天我都是非常认真努力去做我的工作,也因此感到很充实。现将试用期来工作情况简要总结如下:
一、主要收获
1、专业理论学习,不断提高自身认识。进入一个新的工作环境,最能发现自身的不足。作为一名新人,我坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,认真学习公司制度,熟悉公司的企业文化,同时认真思考,分析总结,对企业工作有了一定的认识。
2、写作能力有所提高。通过报告研究和书编制项目的锻炼,我觉得自身较以前在行文逻辑和语言表述精准方面有所提高。另外,我尝试过不同语言风格的写作。这些项目经历能为日后报告编制工作打下很好的基础。
3、思考问题的能力有所提高。一是思考问题的主动性有所提高,执行项目时,会有意识从整体上把握项目,思考自己负责部分对整个项目的作用及如何开展工作。二是认真揣摩别人对我完成工作的修改意见,加以总结,提升自己。
4、更加注重工作中的细节。通过与同事的沟通讨论及学习领会领导在领会上提出的要求,我特别注重工作中的细节问题,以提醒自己在以后的工作中尽可能少犯低级错误,提高工作成果质量。
二、需要改进的地方
回顾三个月来的工作,我虽然做了一些事情,在各方面取得了一定的进步,但也清醒地认识到自己还存在许多不足之处:
1、专业理论学习的深度和广度不够,尤其是将理论用于实践中的能力还比较欠缺。正因为学习不够,向同事分享的东西也不够。因此,加强学习是未来工作中必须长期坚持的一项重要内容。
2、思考问题不够多,不够深。有时接手一项任务,缺乏对项目整体的思考,导致完成的任务质量不高。有时对于一项任务,总想着有没有以前类似的东西可以模仿,缺少主动思考的过程。因此,今后应多思考,从全局把握项目,充分激发自己的潜能。
3、工作的自信心不够。有时认为自己底子薄,与同事差距大,工作起来缺乏自信心,把一些任务想得过难,从而影响工作效率。今后要加强与领导同事的沟通,积极调整心态,以的状态投入工作。
短短三个月的时间,我感觉受益颇丰,因工作而成长,因成长而快乐,感谢公司,感谢领导,感谢给予我支持和帮助的同事们,我愿与你们一同成长,为企业的发展贡献自己的力量。
三个月来的工作结束了,真的我是进步了很多,现在的我不算是一名老员工,但是我在朝着那个方向努力,虽然才来到这里三个月的时间,但是我一直都在努力,我一直都在做好自己的本职工作,现在到了转正的时候了我也是非常的在乎自己的下一阶段的工作的,我对自己是非常有信心的,三个月来我一直都在认真的做好日常的工作,落实好每一件事情,我相信很多时候就是需要一个好心态,对这三个月试用期的工作我总结一番。
我是对自己的要求比较高的一个人,对这一点我从来都是非常在乎的,我也非常相信我我能够处理好这一阶段的事情,在工作当中我很是努力,不管是什么时候都是很用心,这些都在一直影响着我,我也在一步步的保持好状态,我的工作虽然说不是非常的繁忙,但是我一直都在主动的找事情做,我知道我需要快速的适应这里的一切,用最快的速度了解自己的工作,这对我的是有很多帮助的,我从来都不会怀疑这一点,我对自己的要求也是比价高的,喜爱你在我也是一直都在认真的做好细节上面的工作,有些事情是需要不断的努力,不断的成长起来的,我对这些都是非常的熟悉了,三个月来的工作让我锻炼了自己的工作能力,一开始来到__这里的时候我还比较生疏,但是我的适应能力是比较强的,所以我还是做的比较成功,我进步了很多。
在工作当中我经常请教别的同时,我也相信在这一阶段我是需要时间的积累,需要用自己的行动去证明,这是非常关键的,现在我也会是在一步步的做好这些细节,我希望通过自己的努力能够不断的积累知识,报细节的东西放大,对于自己的能力我也是非常客观的看待,我知道我相比公司的一些优秀员工有一定的差距,我这段时间也是在积极的跟同事们学习,请假大家,我认为这对我的帮助是非常大的,我能够保持好状态,这一点我从来都不会怀疑,我也在逐渐的落实好相关的工作制度,我是希望我能够用一个合理的心态去做好这些,一步步的处理好自己的事情,在能力上面我这段时间更是学习了不少,能够感觉到自己有一定的提高。
当然我也知道我身上有一些缺点,在工作的时候不是非常的果断,对于一些事情总是抱着各种想法,也是优柔寡断,我当然是知道这样的想法是非常不好的,今后成为一名正式员工我一定会好好的去纠正,未来我必然更加努力。
时光荏苒,光阴似箭,来到__银行__支行工作已经半年了,在这半年实习工作期间,我完成了两个方面的转变,一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变,所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员,二是学习方法和方式的转变,在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下,基本完成了以上的转变,在半年的时间里,我对_银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解,在业务技能上,我也取得了巨大的收获,但也存在不足之处,现总结如下:
一、业务技能方面
在这半年的时间里,我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上,深刻地理解了储蓄业务的重要性,可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务,它是其他一切业务的基础,为银行的其他业务提供强有力的支撑,在这半年里,我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作,我努力熟悉业务流程,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险,基本做到了业务无差错,无客户投诉。在工作之余,我不断的学习农行专业英语知识,在听说读写方面努力提高自己的英语水平,做到了与外国顾客交流无障碍,从工作的第一天起,我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标:严格要求自己,不断提高自己的业务技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切高效的为每一个顾客服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。
二、在服务态度方面
牢牢把握“爱我__行,追求卓越”的精神,深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满腔热情,更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平,以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为_银行发展贡献自己的一份力量,从中我深刻的领略到了服务的魅力,体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住柜员七步曲的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。
三、在团队合作方面
这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务,但是遍及金卡、银卡和普通区,无论在那一个区,我都深刻感受到团队合作的重要性,只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡区,金卡区的业务繁多,个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理,每天工作量大并且每次交易的金额都比较大,在日常的工作中,我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作,在独立完成自己本职工作的情况,更强调工作的协同性,如对外与对内的明确分工,即保证了工作速度,也提高了我们的工作效率。
四、在工作生活方面
在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我,不免有点生疏感,刚离开美好校园的我,也难免有点失落感,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我,是他们给予的很多机会锻炼了我,在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习,在此,我真诚的感谢他们。同时,我也感受到了人际交往的重要性,在生活上和同事互帮互助,和谐共处。当然,我也存在工作上的不足之处,一是由于听不懂粤语,跟一些客户的沟通有些障碍,尽管在工作之余我努力地学习粤语,但由于学习时间过短再加上以前从未接触过,到现在只能听懂一些简单的日常用语,以后还须加紧学习;二是对产品营销的不到位,由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想,这也将是我下一步努力工作的方向。
总之,在这半年的工作中,我学到了很多知识,工作能力有所提高,具备了一定的独立操作业务的能力,但业务知识还不够全面扎实,在今后的工作当中,我会努力克服缺点,发挥自身的优势,为取得更好的工作成绩而努力。
来到咱们__公司已经有三个月的时间了,在这三个月里面,我对自己的工作有了更多的认知,对于公司的运营也有了更深的了解,同时也结交了不少的同事,这让我感觉收获颇多。如今,我即将从一名试用期员工转变为公司的正式员工,这让我感到格外地欣喜,现在,就让我来对这三个月的工作做一个总结吧。
初来咱们公司时,我便接受了一个为期两个星期的岗前培训,这个培训帮助我了解了自己所在岗位的职责,也让我接触到了许多不曾见识过的知识,这让我对这份工作充满了向往,同时也给我带来了一些压力,我有点害怕自己做不好这份工作,要是因为自己做不好而导致试用期都过不了,那可真是有点丢脸了。当我结束完培训后,我需要独立地去做自己的工作了,在刚开始时,因为我还是一个新人,所以上级给我分配的任务量还是比较少的,而且也不算太难,可即便如此,对于我这个初来乍到的人而言,依然足以让我忙碌到正常下班时间之后,随着时间的推移,我的任务量也越来越大了,好在我的处理速度也是渐渐地追赶了上来,很快,我就能准时的在下班前完成自己的任务了。
这三个月里,我其实也犯下过不少的错误,很多时候就是因为自己的不细心导致了结果出现了异常,有时候也会因为一些方面不太专业导致没法完成任务,但是我的同事十分热心肠,在我遇到麻烦时,我都会寻求他们的帮助,他们也不吝啬自己的经验和技巧,帮助我渡过了一次又一次的难关,没有他们,我也没法成长的这么快。在公司里面,我觉得大家的关系特别好,同事之间相处和睦,在工作上都是互帮互助,时不时还会说一些幽默笑话,这让公司里面的氛围变得欢快了不少,工作效率也比那种死气沉沉的企业要高上不少,这些都是大家的功劳,也是在大家的共同努力下,让咱们公司的业绩得以逐步提升。
最后,我祝愿咱们的公司能发展的越来越好,在今后的日子里取得更辉煌的成就,我也会在接下来的日子里,将自己的本职工作做好,并配合好领导、同事们的需求,把自己应该做好的事情全部处理到位,争取把自己的能力发挥到最大值!